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置业顾问的逼单套路 你中招了吗

漯河日报  2016-11-02 10:00

[摘要] 什么是逼单?所谓逼单,就是让购房者不得不买,马上就买的手段,只有自身 有主见或是购房需求并不强烈的购房者才会对此免疫。

之前有楼盘的工作人员问我说,你这样把行业内幕公布出来不怕置业顾问对你有意见吗?当时我内心还是很惶恐的,但我就是喜欢他们这种看我不爽又干不掉的我的样子……更何况我说的都是公开的秘密,但凡多看过几次房的网友细心总结都能摸清这里面的门道,比如置业顾问逼单技巧。

什么是逼单?所谓逼单,就是让购房者不得不买,马上就买的手段,只有自身 有主见或是购房需求并不强烈的购房者才会对此免疫。比如,在介绍房子的时候置业顾问会说今天是推特价房的后一天,明天就恢复原价了,或是这种户型就剩下这两套了,再不决定马上就没了。如果这些话让你心跳加速时刻有种紧迫感,那就说明你被逼单了。只因为有让你心动了,才会有下一步的行动。

当然,如果你觉得这就是逼单的全部过程那你就太天真了,逼单是一门功课,满满的都是套路。在你还没走进售楼处的时候,你就已经开始成为销售人员分析的对象了。看看你开的什么车,带的什么表,穿的什么牌子的衣服来判定你有什么样的消费能力;接待的时候问问你是不是 次来看房,来锁定是否为准客户,聊聊你什么工作、现在住哪、家里几口人、孩子多大了,来明确你的购房需求,在了解了你大致情况后才开始各种花式卖房子。

不同情境下的逼单方式:

一、首次到访便表现出强大的购房意向。客户解析:这种客户通常会判断为冲动型客户,针对这类客户,置业顾问将时时让其保持亢奋状态。对应方法:现场热销气氛浓厚,利用现场的人气制造热销氛围。

如:置业顾问不时地走到正在接待客户的置业顾问身边告知“XX房源已被认购,现勿推荐”尽量让客户集中,太分散会显得案场冷清,未接待的置业顾问适当地在客户身边走动,或是故意在客户身边打电话,让客户感觉工作人员忙碌。放大客户需求,突出产品优点,灌输得到它的好处,强调产品稀缺性,今天不定,明天可能就没有了,或利用现场客户对产品喜好,故意推荐同一房源,达到争抢的局面。

二、二次回访,再次表明意向,但却 理性。客户解析:此类客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友,这时主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往会成为帮手。对应方法:探清客户疑虑,换位思考,利用专业从身边人入手。让自己成为 ,或引用 机构的工作结果、建议、观点等。利用大众意见或相关群体的一致性意见。借用客户所信赖的人的推荐意见或观点设法改变身边的人,使之成为自己忠实的拥护者。

三、多次到访,屡不成交。客户解析:这种客户也许在首次到访时会表现出 强的购房意向,让我们误以为是冲动型客户,但他们做事却 小心谨慎,购房以前不仅要对产品了如指掌,还希望对环境产生好感,他们并非优柔寡断,而是没找到“兴奋点”。对应方法:既是多次到访,定然意向较高。迟迟不定,定然是患得患失,优柔寡断。这时舍己利人的苦肉计会很管用,客户想不买都不好意思。

如:1.告知客户今天是后一天享受优惠,明天将恢复原价。

2.假装不知道优惠政策已经取消,继续给客人推荐,并说是后一天,等给客户算价格的时候突然发现已经没有优惠,故意让客户抱怨。借此上演一出置业顾问与销售经理的好戏:这时销售经理故意当着客户的面骂置业顾问不尽职,置业顾问应扮演弱势群体,感到万分委屈,明明是给客户争取利益,却挨了经理骂。在短的时间内获得客户同情,一旦客户向经理申请优惠时,一定要让客户先定房或先交钱再申请。

四、已来访两三次,没什么主见,喜欢听旁边人的意见。客户解析:典型的优柔寡断,道听途说型客户,这种客户很容易被周边的事物所诱导,也容易偏离主题, 追求别人喜欢的东西。在接待的过程中置业顾问一定要占主导地位,多加引导,切勿受外界干扰。但如有朋友和家人在场,一定要说服朋友和家人。对应方法:这时不能再一味地央求客户,要耍点技巧让客户感到来之不易,让客户感觉不买放不下面子,激一激客户 奏效。

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